Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento y protección de tus datos personales

1. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo de cómo utilices Passpo, podemos tratar diferentes categorías de información, entre ellas:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Datos necesarios para gestionar pedidos y entregas.
Información que nos facilites al contactar con nosotros.
Información relacionada con incidencias, consultas o solicitudes de soporte.
Información necesaria para gestionar una compra o una devolución.
Datos técnicos y de navegación asociados al uso del sitio web, cuando corresponda.
Información relacionada con tus preferencias de consentimiento.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales cuando no sean necesarias para prestar nuestros servicios.

2. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener información personal cuando:

Realizas una compra.
Te pones en contacto con nuestro equipo.
Solicitas ayuda relacionada con un producto o pedido.
Te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales, cuando esta opción esté disponible.
Navegas por nuestro sitio web y se utilizan tecnologías que recopilan determinada información, de acuerdo con tus preferencias de consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y tramitar tus pedidos.
Procesar y administrar las compras realizadas a través del sitio web.
Gestionar entregas, devoluciones, incidencias y solicitudes relacionadas con los productos.
Responder a consultas y solicitudes enviadas a nuestros canales de contacto.
Prestar atención y soporte al cliente.
Gestionar comunicaciones comerciales cuando hayas dado el consentimiento necesario.
Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso del sitio web.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Prevenir, detectar y gestionar posibles usos fraudulentos o abusivos del sitio.

4. Base jurídica

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de tus datos puede basarse en diferentes fundamentos jurídicos previstos por la normativa aplicable.

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido o servicio solicitado.
Consentimiento: cuando hayas aceptado voluntariamente un tratamiento que requiera tu consentimiento.
Obligación legal: cuando necesitemos tratar datos para cumplir obligaciones legales.
Interés legítimo: cuando exista una base legítima para determinados tratamientos, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

5. Comunicaciones comerciales

Si Passpo ofrece comunicaciones comerciales por correo electrónico, únicamente se enviarán cuando exista una base jurídica válida para ello, incluido el consentimiento cuando sea necesario.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactando con nosotros.

6. Atención al cliente

Para gestionar correctamente las consultas y solicitudes podemos utilizar los siguientes canales de contacto:

Contacto general: hello@mypasspo.com
Productos, pedidos e incidencias: help@mypasspo.com
Privacidad y protección de datos: privacy@mypasspo.com

7. Proveedores y terceros

Para poder desarrollar nuestra actividad podemos necesitar recurrir a proveedores externos que presten determinados servicios, como alojamiento web, infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos, gestión de pedidos, comunicaciones, atención al cliente u otros servicios necesarios para el funcionamiento de Passpo.

Estos proveedores podrán acceder a determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.

Cuando utilicemos servicios de terceros que recopilen información directamente desde el dispositivo del usuario, su tratamiento podrá estar sujeto también a sus propias políticas de privacidad.

8. Pagos y compras

Cuando realizas una compra, determinados datos pueden ser tratados por los proveedores de servicios de pago o las plataformas utilizadas para procesar la transacción.

Los datos de pago podrán ser tratados directamente por el proveedor correspondiente cuando sea aplicable. Passpo no pretende almacenar datos completos de tarjetas bancarias cuando el proceso de pago se gestione directamente por un proveedor especializado.

Los proveedores de pago podrán aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

9. Amazon y enlaces de afiliación

Passpo puede participar en programas de afiliación, incluido el programa de afiliados de Amazon.

Algunos enlaces incluidos en el sitio web pueden dirigir al usuario a páginas de terceros. Si el usuario realiza una compra después de acceder a través de uno de estos enlaces y se cumplen las condiciones del programa correspondiente, Passpo puede recibir una comisión.

La navegación y las compras realizadas en plataformas de terceros están sujetas a sus propias políticas de privacidad, cookies y condiciones.

10. Cookies y tecnologías similares

Passpo puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas o realizar otras funciones cuando corresponda.

Las tecnologías que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al mecanismo de consentimiento correspondiente cuando sea legalmente exigible.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies .

11. Transferencias internacionales de datos

International Network Team LLC tiene su domicilio en Estados Unidos. Además, algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar servicios relacionados con Passpo pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales desde el Espacio Económico Europeo hacia un país que no haya sido reconocido como adecuado por la autoridad competente, procuraremos utilizar un mecanismo de transferencia válido conforme a la normativa aplicable.

Las transferencias internacionales se realizarán de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos que resulte aplicable.

12. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando exista una relación contractual, podremos conservar determinados datos durante los períodos necesarios para gestionar la relación, cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades y defender nuestros derechos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán mientras no retires dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

13. Derechos de los usuarios

Cuando resulte aplicable la normativa de protección de datos de la Unión Europea, puedes ejercer los derechos que correspondan sobre tus datos personales.

Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.
Portabilidad: solicitar determinados datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

privacy@mypasspo.com

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger la seguridad de los datos.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver la cuestión.

Asimismo, cuando corresponda, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

15. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Menores de edad

Passpo no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en privacy@mypasspo.com .

17. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios externos. Cuando accedas a ellos, el tratamiento de tus datos estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones del tercero correspondiente.

Recomendamos revisar dichas políticas antes de facilitar información personal a terceros.

18. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios utilizados, en los tratamientos de datos o en la legislación aplicable.

La versión publicada en esta página será la versión vigente en cada momento.