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Inicia sesión, abre Activar PASSPO e introduce los datos de tu pasaporte. Al terminar, lo encontrarás en Mi colección.

Revisa que los datos coincidan con los impresos y no tengan espacios añadidos. Si sigue fallando, escribe a soporte con la edición y el mensaje de error. No publiques tu código.

Abre Mi colección con la misma cuenta que usaste al activarlo. Si sigue sin aparecer, contacta con soporte desde el correo de esa cuenta.

Comprueba tu correo y contraseña. Si no puedes entrar, escribe a soporte desde el email de tu cuenta e indica qué mensaje aparece.

Vuelve a abrir tu PASSPO en Mi colección y revisa las experiencias guardadas. Si la diferencia continúa, envíanos la edición y una captura.

Abre Mi cuenta en la cabecera. En Ajustes de la cuenta puedes editar tu perfil y las preferencias de sonido; en Elegir avatar verás los que tienes desbloqueados.

Las ediciones físicas se compran en Amazon. Los botones de la colección te llevarán a su ficha cuando la compra esté disponible.

Consulta el pedido en tu cuenta de Amazon para gestionar entregas, cobros y devoluciones. Para dudas sobre el contenido o el uso de PASSPO, escríbenos.

Escribe a soporte indicando la edición y qué ocurre. Añade una fotografía si ayuda a ver el problema.